Effectief communiceren op de werkvloer
- E-learning
- 2 uur
- 8,3
Klantgerichtheid
Klantgerichtheid is de kern van een succesvolle onderneming. Medewerkers die de behoeften van klanten begrijpen en daar effectief op inspelen, dragen bij aan tevredenheid, loyaliteit en langdurige relaties. Een klantgerichte houding zorgt niet alleen voor tevreden klanten, maar ook voor een positieve reputatie en groei van de organisatie.
Dit cursuspakket is speciaal ontwikkeld om medewerkers te helpen hun klantgerichtheid te verbeteren. De leer items richten zich op het begrijpen van klantbehoeften, het bieden van uitstekende service, het omgaan met klachten en het opbouwen van sterke klantrelaties. Door middel van praktische tips en scenario’s leer je hoe je elke interactie met een klant kunt omzetten in een positieve ervaring.
Het aanbod
Als de koning je klant zou zijn
- Audioboek
- 3 uur
- 9,3
Ultieme klantgerichtheid
- E-learning
- 1 uur
- 9,1
Accountmanagement - klanten en opdrachten werven
- E-learning
- 1 uur
- 8,9
Ultieme klantgerichtheid voor leidinggevenden
- E-learning
- 1 uur
- 8,8
Agressieve klanten
- E-learning
- 1 uur
- 8,5
Service verlenen
- E-learning
- 1 uur
Klantgericht denken en handelen
- E-learning
- 1 uur
Doeltreffende klantbenadering
- E-learning
- 1 uur
- 8
Eén fan per dag
- Audioboek
- 5 uur
- 10
Extreem klantgericht
- Audioboek
- 4 uur
- 8
Klantgericht leiderschap
- Audioboek
- 4 uur
Human2human: de nieuwe klantrelatie
- Audioboek
- 3 uur
- 10
Kloteklanten 3.0
- Audioboek
- 4 uur
- 10
Met tevreden klanten schiet je weinig op: maak van klanten ambassadeurs
- Audioboek
- 1 uur
Customer Delight in 5 stappen
- Audioboek
- 2 uur
Six Star Service: maak een onvergetelijke indruk op je klanten
- Audioboek
- 3 uur
Nummer 1: Zo word je de bekendste naam in je markt en krijg je klanten voor het leven
- Audioboek
- 5 uur
Excelleren in service
- Audioboek
- 8 uur
De superpromoter: over de kracht van enthousiasme
- Audioboek
- 7 uur